Ποια είναι τα ειδικότερα πλεονεκτήματα της ΙΡ τηλεφωνίας για τον Δήμο Ηρακλείου;

Ποια είναι τα πλεονεκτήματα που απολαμβάνει σήμερα ο εργαζόμενος καθώς και ο πολίτης του Δήμου Ηρακλείου;

Από το Σεπτέμβριο του 2012, ο Δήμος Ηρακλείου χρησιμοποιεί πλέον τεχνολογία ΙΡ τηλεφωνίας.  Τι σημαίνει αυτό για τον εργαζόμενο του Δήμου;  Όπως θα δείτε παρακάτω, η τεχνολογία αυτή δίνει την δυνατότητα σε κάθε εργαζόμενο αλλά και σε όλο το Δήμο ως οργανισμό, να γίνει πιο αποτελεσματικός, οικονομικός και εξυπηρετικός.  Αυτό, με τη σειρά του, προσφέρει στον πολίτη, τον τελικό αποδέκτη των υπηρεσιών του Δήμου, καλύτερη εξυπηρέτηση.

Αύξηση παραγωγικότητας

Οι ΙΡ τηλεφωνικές συσκευές έχουν λειτουργίες παρόμοιες με αυτές των κινητών τηλεφώνων.  Συγκεκριμένα, ο χρήστης έχει την δυνατότητα να προβάλει στην οθόνη τις αναπάντητες, τις εισερχόμενες και εξερχόμενες κλήσεις, να κάνει αναζήτηση μέσα στον εταιρικό κατάλογο, να σχηματίσει ένα προσωπικό κατάλογο, ακόμα και να καλέσει έναν αριθμό που εμφανίζεται στην οθόνη του υπολογιστή του.  Επίσης, έχει την δυνατότητα να διαχειριστεί στην οθόνη του τηλεφώνου του, μέχρι και 6 κλήσεις ταυτόχρονα, επιλέγοντας ποια θα είναι ενεργή, ποιες σε αναμονή, ακόμα και ποιες θα μπουν σε τηλεφωνική συνδιάσκεψη.

Άλλες δυνατότητες για την αύξηση της παραγωγικότητας του χρήστη που θα ρυθμιστούν μελλοντικά είναι η διασύνδεση του ΙΡ τηλεφώνου με προσωπικούς καταλόγους τύπου Outlook στον υπολογιστή και απομακρυσμένη διαχείριση τηλεφώνου μέσω web ή smartphone.

Ενοποίηση αριθμοδότησης

Τηλέφωνα που βρίσκονται ακόμα και σε
διάφορα κτίρια ανήκουν στο ίδιο τηλεφωνικό
σύστημα και έχουν ενοποιημένη αριθμοδότηση

Με την ενεργοποίηση της ΙΡ τηλεφωνίας, ενοποιούνται οι τηλεφωνικοί αριθμοί καθώς και οι τηλεφωνικές υπηρεσίες των 6 μεγάλων κτιρίων του Δήμου (Ανδρόγεω, Λότζια, Δασκαλογιάννη, Μάντρα, Δημοτική Αστυνομία, Βικελαία Αγ. Ματθαίου).  Αυτό σημαίνει ότι η επικοινωνία μεταξύ των τηλεφώνων σ’ αυτά τα κτίρια γίνεται πλέον με τετραψήφιο αριθμό και δεν χρεώνεται ο Δήμος για αστικές κλήσεις.  Επίσης, ο δημότης έχει ένα ενιαίο τηλεφωνικό κατάλογο για τις υπηρεσίες που στεγάζονται στα κτίρια αυτά με μορφή 2813409ΧΧΧ.  Η χρέωση δε των τηλεφωνικών υπηρεσιών γίνεται μέσω μιας ενοποιημένης γραμμής τα κόστη της οποίας παρακολουθούνται και ελέγχονται πιο αποτελεσματικά.

Αξιοποίηση δικτύου οπτικών ινών

Για να επικοινωνήσουν μεταξύ τους αυτά τα κτίρια, απαιτείται μία υποδομή ενός κλειστού και ιδιόκτητου δικτύου.  Αυτή η υποδομή ήδη υπάρχει και είναι το Μητροπολιτικό Δίκτυο Οπτικών Ινών το οποίο ολοκληρώθηκε πριν από 2 χρόνια.  Μέσω αυτού του δικτύου περνάει η φωνή καθώς και τα δεδομένα του Δήμου.  Μία επένδυση πολλών εκατομμυρίων ευρώ δηλαδή αξιοποιείται για την εξοικονόμηση χρημάτων καθώς και για την εξυπηρέτηση των υπηρεσιών φωνής (και όχι μόνο) του Δήμου Ηρακλείου.

Δύο αναβαθμίσεις σε ένα

Οι ίδιες υποδομές καλωδίωσης και ενεργού
εξοπλισμού χρησιμοποιούνται για όλα τα
τηλεπικοινωνιακά συστήματα του Δήμου
(τηλέφωνα και υπολογιστές).

Οι καλωδιακές υποδομές καθώς και ο εξοπλισμός δικτύου στα ιδιόκτητα κτίρια του Δήμου Ηρακλείου είχαν φτάσει στο τέλος του κύκλου της ζωής τους.  Επειδή η ΙΡ τηλεφωνία αξιοποιεί την ίδια τεχνολογία και υποδομή δικτύου που χρησιμοποιούν οι υπολογιστές, η αναβάθμιση της ΙΡ τηλεφωνίας επέτρεψε την ταυτόχρονη αναβάθμιση της υποδομής του δικτύου δεδομένων.  Πλέον υπάρχει ένα ενοποιημένο τηλεπικοινωνιακό δίκτυο στο Δήμο που υποστηρίζει την φωνή και τα δεδομένα το οποίο είναι σύγχρονο, αξιόπιστο και υψηλής διαθεσιμότητας.

Ευελιξία, οικονομία και διάρκεια ζωής…

Ο Δήμος Ηρακλείου ως οργανισμός δεν στεγάζεται μόνο σε ένα κτίριο, αλλά για την καλή εξυπηρέτηση των δημοτών, έχει πολλά σημεία παρουσίας.  Αντίθετα με την συμβατική τηλεφωνία, το ΙΡ τηλεφωνικό δίκτυο απαιτεί μόνο ένα ΙΡ τηλεφωνικό κέντρο σε ένα κεντρικό σημείο στο οποίο όλα τα ΙΡ τηλέφωνα, σε όποιο κτίριο κι αν βρίσκονται, συνδέονται.  Η σύνδεσή τους με το ΙΡ τηλεφωνικό κέντρο γίνεται μέσω δικτύου (είτε με δίκτυο οπτικών ινών, ADSL, ασύρματες ζεύξεις κτλ) και το ΙΡ τηλεφωνικό κέντρο με την σειρά του συνδέετε στο δημόσιο δίκτυο τηλεφωνίας (πχ ΣΥΖΕΥΞΙΣ) μέσω μιας κεντρικής σύνδεσης.

Συνεπώς, για να προστεθούν νέα τηλέφωνα, ακόμα και σε καινούρια κτίρια, όπως για παράδειγμα το κτίριο Ακτάρικα που ανακαινίζεται και θα στεγάσει την Βικελαία Βιβλιοθήκη, το μόνο που χρειάζεται είναι οι τηλεφωνικές συσκευές.  Δεν χρειάζεται ξεχωριστό τηλεφωνικό κέντρο ούτε ξεχωριστές γραμμές του ΟΤΕ σε κάθε κτίριο ή σημείο παρουσίας του Δήμου.

Αυτό προσφέρει ευελιξία, οικονομία αλλά και αυξημένη διάρκεια ζωής στο σχεδιασμό και ειδικότερα στην επέκταση του τηλεφωνικού δικτύου.

Αξιοποίηση προηγμένων τεχνολογιών

Η ΙΡ τηλεφωνία επιτρέπει την συνεργασία των υπηρεσιών φωνής με άλλες νέες και προηγμένες τεχνολογίες.  Συγκεκριμένα, υπηρεσίες όπως την έξυπνη διαχείριση και διανομή κλήσεων, συμμετοχή σε βίντεοτηλεδιάσκεψη, καθώς και η μεταφορά του αριθμού τηλεφώνου σε συσκευή smartphone είναι μερικές από τις πολλές δυνατότητες που θα αξιοποιηθούν στο εγγύς μέλλον.

Συμπέρασμα

Το ΙΡ τηλεφωνικό δίκτυο του Δήμου Ηρακλείου δεν είναι απλά ένα καινούριο τηλεφωνικό κέντρο.  Είναι μία τεχνολογική πλατφόρμα πάνω στην οποία θα αναπτυχθούν χρήσιμες υπηρεσίες για τους εργαζόμενους και για τους δημότες του Δήμου.  Είναι μία επένδυση που σήμερα και σε βάθος χρόνου προσφέρει ευελιξία, οικονομία και αξία στον οργανισμό που εξυπηρετεί.

Ποια είναι τα γενικά πλεονεκτήματα της ΙΡ τηλεφωνίας;

Η ΙΡ τηλεφωνία όπως κάθε νέα τεχνολογία που έχει ωριμάσει στην αγορά, έχει πολλά πλεονεκτήματα για τους χρήστες και τους διαχειριστές της.  Παρακάτω περιγράφονται τα πιο σημαντικά πλεονεκτήματα:

Εύκολο στην εγκατάσταση και ρύθμιση:

Ένα IP τηλεφωνικό κέντρο λειτουργεί ως λογισμικό σε έναν υπολογιστή και μπορεί να αξιοποιήσει την προηγμένη επεξεργαστική ισχύ του υπολογιστή και την «φιλική στον χρήστη» διεπαφή που προσφέρουν.  Οποιοσδήποτε που γνωρίζει καλά τα δίκτυα και τους υπολογιστές μπορεί να εγκαταστήσει και να συντηρήσει ένα IP PBX.  Αντίθετα ένα ιδιόκτητο τηλεφωνικό σύστημα απαιτεί συχνά έναν ειδικό εγκατάστασης με εκπαίδευση σε εκείνο το ιδιαίτερο ιδιόκτητο σύστημα.

Εύκολο στη διαχείριση λόγω της web διεπαφής:

Ένα σύστημα ΙΡ τηλεφωνίας μπορεί να διαχειρίζεται μέσω μιας web διεπαφής ή ένα παρόμοιο γραφικό περιβάλλον το οποίο επιτρέπει την εύκολη ρύθμιση και παραμετροποίηση του τηλεφωνικού συστήματος.  Αντιθέτως, τα ιδιόκτητα τηλεφωνικά συστήματα έχουν δύσκολες στη χρήση διεπαφές οι οποίες συχνά έχουν σχεδιαστεί για να χρησιμοποιούνται μόνο από τους τεχνικούς της κατασκευάστριας εταιρίας.

Σημαντική μείωση του κόστους με τη χρήση VοIP παρόχους:

Η ΙΡ τηλεφωνία κάνει πολύ εύκολη τη διασύνδεση με παρόχους τηλεφωνίας που αξιοποιούν την τεχνολογία VoIP, όπως για παράδειγμα το ΣΥΖΕΥΞΙΣ.  Η μηνιαία εξοικονόμηση είναι σημαντική. Αν υπάρχουν και σημεία παρουσίας ενός οργανισμού σε άλλα κτίρια, όπως ο Δήμος Ηρακλείου για παράδειγμα, είναι εύκολη η διασύνδεση τους για δωρεάν τηλεφωνική επικοινωνία μεταξύ αυτών.

Μείωση στην καλωδίωση

Μόνο μία πρίζα χρειάζεται
για κάθε θέση εργασίας

Ένα σύστημα IP τηλεφώνου επιτρέπει την σύνδεση των τηλεφωνικών συσκευών απευθείας σε μια τυπική θύρα δικτύου του υπολογιστή (που μπορεί να μοιραστεί με τον υπάρχων υπολογιστή).  Επίσης, τηλεφωνικό λογισμικό μπορεί να εγκατασταθεί απευθείας πάνω στον υπολογιστή κάνοντάς τον μία τηλεφωνική συσκευή.

Αποφυγή του περιορισμού σε έναν προμηθευτή

Η ΙΡ τηλεφωνία βασίζεται σε ανοιχτά πρωτόκολλα και πρότυπα όπως για παράδειγμα το SIP (Session Initiation Protocol).  Έτσι, μπορούν να αναμειχτούν στο ίδιο τηλεφωνικό δίκτυο συσκευές, λογισμικό και υλικό SIP από διάφορους κατασκευαστές.  Αντίθετα, ένα ιδιόκτητο τηλεφωνικό σύστημα απαιτεί συχνά τηλέφωνα και εξαρτήματα του ίδιου κατασκευαστή για να χρησιμοποιηθούν προηγμένες λειτουργίες του συστήματος.

Επεκτασιμότητα

Ένα ΙΡ τηλεφωνικό δίκτυο μπορεί πολύ
εύκολα να επεκταθεί σε πολλαπλά σημεία

Είναι εύκολο να ξεπεραστούν τα όρια ενός συμβατικού συστήματος τηλεφωνίας.  Η προσθήκη περισσότερων τηλεφωνικών γραμμών ή επεκτάσεων απαιτεί συχνά δαπανηρό εξοπλισμό.  Δεν ισχύει το ίδιο με την ΙΡ τηλεφωνία.  Ένας συνηθισμένος εξυπηρετητής (server) μπορεί εύκολα να χρησιμοποιηθεί για να προστεθούν τηλεφωνικές συσκευές και γραμμές.

Καλύτερη εξυπηρέτηση πελατών και παραγωγικότητα

Δεδομένου ότι η ΙΡ τηλεφωνία είναι τώρα βασισμένη στην υπολογιστική ισχύ κάποιων servers, μπορούν να ενοποιηθούν οι λειτουργίες του τηλεφώνου συστήματος με επιχειρηματικές εφαρμογές.  Για παράδειγμα:  εμφανίζεται ο φάκελος του καλούντος αυτόματα στην οθόνη όταν λαμβάνεται μία κλήση από αυτόν, έτσι, δραματικά βελτιώνεται την εξυπηρέτηση των πελατών και μειώνονται τα κόστη με τη μείωση του χρόνου που δαπανάται για κάθε καλούντα.

Διπλά τα οφέλη στη μισή τιμή

Δεδομένου ότι η ΙΡ τηλεφωνία βασίζεται σε λογισμικό, είναι πιο εύκολο να προστεθούν υπηρεσίες και να βελτιωθούν τα σύνολα των δυνατοτήτων τους. Τα περισσότερα ΙΡ τηλεφωνικά συστήματα συνοδεύονται από ένα πλούσιο σύνολο δυνατοτήτων, συμπεριλαμβανομένων των αυτόματο τηλεφωνητή, φωνητικό ταχυδρομείο, αναφορές κλήσεων και άλλα.  Αυτές οι επιλογές είναι συχνά πολύ ακριβές σε ιδιόκτητα συστήματα και δεν περιλαμβάνονται στις βασικές εκδόσεις.

Οι ΙΡ συσκευές είναι πιο εύκολες στη χρήση

Διάφορες ΙΡ
τηλεφωνικές συσκευές

Οι χρήστες συχνά έχουν πρόβλημα στο να μάθουν τις προηγμένες λειτουργίες ενός τηλεφώνου.  Η δημιουργία μιας συνδιάσκεψης ή μια μεταφορά κλήσης συχνά χρειαζόταν συγκεκριμένους κωδικούς για να χρησιμοποιηθούν.

Δεν ισχύει το ίδιο με την ΙΡ τηλεφωνία.  Όλες οι δυνατότητες εκτελούνται εύκολα από ένα φιλικό προς το χρήστη μενού στην οθόνη του τηλεφώνου.  Λειτουργίες παρόμοιες με αυτές σε κινητά τηλέφωνα, όπως μητρώο εισερχόμενων, εξερχόμενων και αναπάντητων κλήσεων καθώς και εταιρικός και προσωπικός κατάλογος μπορούν να χρησιμοποιηθούν από την οθόνη του τηλεφώνου.

Την επόμενη φορά…

 Στο επόμενο άρθρο θα αναφέρω τα συγκεκριμένα πλεονεκτήματα που έχει προσφέρει ΙΡ τηλεφωνία στο Δήμο Ηρακλείου. 

Πύκνωση ασύρματου δικτύου του Δήμου και στο Πάρκο Θεοτοκόπουλο

Τοποθέτηση
καλωδίωσης

Σήμερα ενεργοποιήθηκαν δύο ακόμα σημεία πρόσβασης του Ασύρματου Δικτύου του Δήμου Ηρακλείου.  Με την ευκαιρία της ανακαίνισης του χώρου, εγκαταστάθηκαν οι σχετικές υποδομές για να υποστηριχτούν τα σημεία αυτά.  Τώρα οι περαστικοί του πάρκου καθώς και οι πελάτες των καταστημάτων γύρω από αυτό θα απολαμβάνουν καλύτερες και πιο αξιόπιστες υπηρεσίες μέσω του ασύρματου δικτύου αυτού.

Διακλάδωση
καλωδίωσης

Τι είναι η ΙΡ τηλεφωνία και πώς διαφέρει από την «συμβατική» τηλεφωνία;

Παρεξηγημένες έννοιες

IP Τηλεφωνικό κέντρο
του Δήμου Ηρακλείου

Η ΙΡ τηλεφωνία και η τεχνολογία Voice over IP (VoIP) είναι έννοιες που δυστυχώς έχουν παρεξηγηθεί από τον περισσότερο κόσμο.  Οι περισσότεροι σχετίζουν αυτές τις τεχνολογίες με υπηρεσίες όπως το Skype, Viber, WatsApp, VoIPBuster και άλλες παρόμοιες που αξιοποιούν την τεχνολογία VoIP και δρομολογούν την φωνή μέσω του Internet.  Ωστόσο, επειδή το Internet είναι ένα μη ελεγχόμενο μέσο, η ποιότητα, διαθεσιμότητα και η αξιοπιστία των υπηρεσιών αυτών είναι χαμηλή.  Ως αποτέλεσμα, ο περισσότερος κόσμος που τις έχει χρησιμοποιήσει έχει συνδυάσει το VoIP με χαμηλή ποιότητα υπηρεσίας.

Το παλιό τηλεφωνικό κέντρο
του Δήμου Ηρακλείου μαζί με
το πλύθος καλωδίωσης

Η ΙΡ τηλεφωνία όντως βασίζεται στο πρωτόκολλο ΙΡ (Internet Protocol) πάνω στο οποίο κατασκευάστηκε και αναπτύσσεται το Internet.  Ωστόσο, αν αξιοποιηθεί το πρωτόκολλο αυτό σε ένα κλειστό και ελεγχόμενο δίκτυο, όπως αυτό του Δήμου Ηρακλείου, όπου μπορούν να εφαρμοστούν δικτυακές πολιτικές ασφάλειας και ποιότητας, η ΙΡ τηλεφωνία μετατρέπεται σε ένα πραγματικά ευέλικτο και αξιόλογο εργαλείο.  Στο άρθρο αυτό, όπου αναφέρεται η ΙΡ τηλεφωνία ή η τεχνολογία VoIP, αναφέρεται σε αυτού του είδους δικτύου.

Διαφορές με την συμβατική τηλεφωνία

Η βασική διαφορά της ΙΡ τηλεφωνίας με την συμβατική τηλεφωνία είναι το γεγονός ότι χρησιμοποιούν μία εντελώς διαφορετική υποδομή.  Παρακάτω περιγράφονται σε μεγαλύτερη λεπτομέρεια οι βασικές αυτές διαφορές.

Συμβατική Τηλεφωνία	ΙΡ Τηλεφωνία
Το τηλεφωνικό κέντρο είναι μία ηλεκτρονική συσκευή κατασκευασμένη αποκλειστικά για την εξυπηρέτηση τηλεφωνικων κλήσεων.  Οι δυνατότητες παραμετροποίησης και αναβάθμισης είναι περιορισμένες και ακριβές και γίνονται μόνο από την κατασκευάστρια εταιρία.	Το ΙΡ τηλεφωνικό κέντρο αποτελείται από έναν εξυπηρετητή (server) που τρέχει λειτουργικό σύστημα, όπως για παράδειγμα, τύπου Linux.  Ουσιαστικά είναι ένας ηλεκτρονικός υπολογιστής που εξυπηρετεί την υπηρεσία τηλεφωνίας όπως ένας web server ή email server εξυπηρετεί αντίστοιχες υπηρεσίες.  Ως αποτέλεσμα, έχει εκ φύσεως την ευελιξία και την δυνατότητα παραμετροποίησης που προσφέρουν γενικότερα οι εξυπηρετητές.
Αποτελείται από ένα τηλεφωνικό κέντρο το οποίο συνδέεται καλωδιακά απευθείας σε κάθε τηλεφωνική συσκευή	Το ΙΡ τηλεφωνικό κέντρο το οποίο συνδέεται «δικτυακά» σε κάθε τηλέφωνο όχι πάνω από απευθείας συνδεδεμένα καλώδια αλλά μέσω ενός δικτύου δεδομένων, όπως και ένας υπολογιστής συνδέεται στο Internet.
Λειτουργεί σε ξεχωριστή καλωδιακή και δικτυακή υποδομή από το δίκτυο δεδομένων των υπολογιστών.	Λειτουργεί και μοιράζεται τις υποδομές του δικτύου δεδομένων.
Χρησιμοποιεί circuit switching, δηλαδή, για κάθε κλήση, δημιουργείται ένα δεσμευμένο κύκλωμα που μεταφέρει την φωνή από συσκευή σε συσκευή.	Χρησιμοποιεί packet switching που είναι συνυφασμένο με το πρωτόκολλο ΙΡ.  Δεν δεσμεύει ολόκληρα κυκλώματα αλλά κάθε τηλεφωνική συνομιλία μοιράζεται την δικτυακή υποδομή.
Κάθε κατασκευάστρια εταιρία χρησιμοποιεί κλειστή και ιδιόκτητη (proprietary) αρχιτεκτονική και πρωτόκολλα, και ως αποτέλεσμα είναι δύσκολη η διαλειτουργικότητα με εξοπλισμό άλλων κατασκευαστών	Χρησιμοποιεί ανοικτή αρχιτεκτονική και πρωτοκόλλα που επιτρέπουν την εύκολη συνεργασία με συστήματα και υπηρεσίες άλλων κατασκευαστών.
Κάθε επέκταση σε νέο κτίριο απαιτεί προμήθεια νέου τηλεφωνικού κέντρου και τηλεφωνικών συσκευών.  Συνεπώς κάθε υλοποίηση είναι γεωγραφικά περιορισμένη.	Κάθε επέκταση σε νέο κτίριο απαιτεί μόνο προμήθεια τηλεφωνικών συσκευών.  Συνεπώς δεν επηρεάζεται από την γεωγραφική τοποθεσία των χρηστών.
Βασίζεται σε τεχνολογίες που πλέον δεν αναπτύσσονται.  Συνεπώς έχει μικρή διάρκεια ζωής.	Βασίζεται σε τεχνολογία αιχμής που συνεχώς αναπτύσσεται και βελτιώνεται.  Συνεπώς έχει μεγάλη διάρκεια ζωής και κάνει απόσβεση της επένδυσης σε βάθος χρόνου.
Η υποδομή είναι αποκλειστικά αφιερωμένη να προσφέρει μόνο υπηρεσία φωνής.	Η υποδομή συνήθως ενσωματώνει πρόσθετες υπηρεσίες, όπως Contact Center, IVR κλπ και έχει συμπληρωματικότητα με άλλες υπηρεσίες, π.χ. συνεργατικά εργαλεία, βίντεοτηλεδιάσκεψη και τηλεπαρουσία.  Η χρήση πρωτοκόλλων δικτύου τύπου Ethernet και ΙΡ επιτρέπουν την συνεργασία των τηλεφωνικών συσκευών με εφαρμογές στον ηλεκτρονικό υπολογιστή αυξάνοντας την παραγωγικότητα του χρήστη.

Όπως τα MP3 Players αντικαθιστούν τα CD, οι ψηφιακές φωτογραφικές μηχανές αντικαθιστούν αυτές με φιλμ και οι κλασικές τηλεοράσεις καταργούνται σταδιακά από τηλεοράσεις HD, έτσι και η ΙΡ τηλεφωνία σταθερά αντικαθιστά την συμβατική τηλεφωνία στην τηλεπικοινωνιακή αγορά.

Για περισσότερες πληροφορίες δείτε αυτό το αρχείο το οποίο περιγράφει με πιο τεχνικούς όρους την διαφορά μεταξύ αυτών των δύο τεχνολογιών.

Στο επόμενο άρθρο, θα δούμε ποια είναι τα γενικά πλεονεκτήματα της τεχνολογίας αυτής.

IP Τηλεφωνία – Τι είναι και γιατί συμφέρει;

Κεντρικός εξοπλισμός του
Datacentre στο κτίριο Ανδρόγεω

Πρόσφατα στο Δήμο Ηρακλείου ολοκληρώθηκε ένα έργο ΙΡ τηλεφωνίας στο οποίο συμμετείχα και εγώ ως ένας από τους συντάκτες της αρχικής τεχνικής και οικονομικής μελέτης, ως σύμβουλος κατά την διάρκεια των αξιολογήσεων των προφορών καθώς και ως επιβλέπων της εγκατάστασης και της διαμόρφωσης του συστήματος. 

Πολύς κόσμος ρωτάει (και καλά κάνει!): γιατί να εγκατασταθεί σύστημα ΙΡ τηλεφωνίας και όχι συμβατικής τηλεφωνίας;  Γιατί συμφέρει;  Μήπως είναι ακριβότερη αυτή η τεχνολογία; 

Ακολουθώντας το έργο αυτό από την αρχή του πριν από τέσσερα χρόνια μέχρι και σήμερα ως ένας από τους διαχειριστές του υπάρχοντος δικτύου, πιστεύω πως είμαι σε θέση να δώσω κάποιες απαντήσεις στις ερωτήσεις αυτές.

Κεντρικός κατανεμητής
της Μάντρας Καθαριότητας

Η ΙΡ τηλεφωνία, σε σχέση με αυτό που ονομάζουμε «συμβατική» ή «παραδοσιακή» τηλεφωνία, συμφέρει για πολλούς λόγους.  Συμφέρει επειδή:

•  κάνει τον χρήστη καθώς και ολόκληρο τον οργανισμό (στην περίπτωση αυτή, τον Δήμο Ηρακλείου) πιο παραγωγικό και αποτελεσματικό
• προσφέρει οικονομία στις επικοινωνίες, στις υποδομές και στην διαχείριση
• επιτρέπει την άμεση και εύκολη επέκταση υποδομών και υπηρεσιών
• επιτρέπει την αξιοποίηση και την ενοποίηση με νέες και προηγμένες τεχνολογίες και υπηρεσίες που επιτρέπουν διασύνδεση με άλλα κλειστά δίκτυα, υπηρεσίες τηλεδιάσκεψης, κινητούς χρήστες καθώς και υπηρεσίες τηλεπαρουσίας

Για να γίνουν τα παραπάνω πλεονεκτήματα κατανοητά, ο αναγνώστης θα πρέπει να καταλάβει κάποια πολύ σημαντικά πράγματα σχετικά με την ΙΡ τηλεφωνία:

Η νέα ΙΡ τηλεφωνική
συσκευή του δημάρχου

• Τι είναι η ΙΡ τηλεφωνία και πως διαφέρει από την «συμβατική» τηλεφωνία;
• Ποια είναι τα γενικά πλεονεκτήματα της τεχνολογίας αυτής;
• Ποια είναι τα συγκεκριμένα πλεονεκτήματα που απολαμβάνουν σήμερα οι εργαζόμενοι καθώς και οι δημότες του Δήμου Ηρακλείου;
• Ποιες είναι οι μελλοντικές δυνατότητες που μπορούν να εφαρμοστούν στο Δήμο Ηρακλείου χάρη στην νέα αυτή τεχνολογία που αξιοποιείται; 

Στα επόμενα άρθρα στο blog αυτό θα αναλύσω το καθένα από αυτά τα σημαντικά σημεία.

Πύκνωση ασύρματου δικτύου στην Πλατεία Δασκαλογιάννη

Πλατεία Δασκαλογιάννη - Ηράκλειο Κρήτης

Με την προσθήκη νέων σημείων ασύρματης πρόσβασης στο ασύρματο δίκτυο του Δήμου Ηρακλείου, οι πελάτες των εστιατορίων, των καφενείων καθώς και των καταστημάτων της πλατείας απολαμβάνουν πλέον καλύτερη ποιότητα υπηρεσίας και σύνδεσης.  Αυτό σημαίνει ότι περισσότεροι χρήστες θα μπορούν να χρησιμοποιούν το δίκτυο ταυτόχρονα και με μεγαλύτερες ταχύτητες.

Η επόμενη επέκταση που προγραμματίζεται είναι για την Πλατεία Ελευθερίας η οποία θα γίνει προσεχώς.

Ασύρματα δίκτυα WiFi και η υγεία…

Στην εποχή μας, η προστασία της δημόσιας υγείας είναι σημαντικό θέμα που απασχολεί κάθε ευσυνείδητο άνθρωπο.  Με την αύξηση των συσκευών που αξιοποιούν ασύρματες τεχνολογίες, φυσικά γεννιέται η ανησυχία της επιρροής αυτών των τεχνολογιών στην υγεία.

Πρώτα απ’ όλα είναι σημαντικό να πούμε ότι δεν μιλάμε για κινητή τηλεφωνία, ραδιοτηλεοπτικά ραδιοκύματα ή άλλες παρόμοιες τεχνολογίες.  Μιλάμε για ασύρματη τεχνολογία που ονομάζεται WiFi και διασυνδέει laptop, κινητά τηλέφωνα, tablet και άλλες συσκευές στο Ίντερνετ.  Είναι η ίδια τεχνολογία που χρησιμοποιεί η συσκευή ADSL για να σου προσφέρει ασύρματο δίκτυο μέσα στο σπίτι.

πιστοποιήσεις διεθνών
οργανισμών συμόρφωσης

Ελληνική Νομοθεσία

Το WiFi είναι μία τεχνολογία που επιτρέπεται να την χρησιμοποιεί καθένας χωρίς κάποια ειδική άδεια, όπως χρειάζεται για ραδιόφωνο, τηλεόραση ή κινητή τηλεφωνία.  Ο λόγος γι’ αυτό είναι ότι η τεχνολογία αυτή είναι αβλαβής για την υγεία.  Ωστόσο, η ισχύς της ακτινοβολίας οποιουδήποτε WiFi εξοπλισμού περιορίζεται στα 100 mW από τους νόμους που θέτει η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιώνκαι Ταχυδρομείων.

Η τήρηση των περιορισμών αυτών στην κατασκευή εξοπλισμού WiFi ελέγχεται από διεθνή οργανισμούς πιστοποίησης.  Είναι αξιόλογο να σημειωθεί ότι μεταξύ των ευρωπαϊκών χωρών, η Ελλάδα έχει την πιο αυστηρή νομοθεσία όσον αφορά τα αποδεκτά επίπεδα των εκπομπών αυτών.

Στο δια ταύτα…

Ωραία όλα αυτά.  Αλλά τι σημαίνει αυτό για τον καθένα;  Τηρούνται οι νόμοι;  Ελέγχονται τα επίπεδα της ακτινοβολίας;  Η απάντηση είναι: στο Ηράκλειο, ναι.  Μετά από αίτημα του Δήμου Ηρακλείου, η Εθνική Επιτροπή Ατομικής Ενέργειας, που είναι ο αρμόδιος φορέας για την μέτρηση της ηλεκτρομαγνητικής ακτινοβολίας έχει πραγματοποιήσει μετρήσεις και έχει πιστοποιήσει ότι η ακτινοβολία που εκπέμπει ο εξοπλισμός που χρησιμοποιείται από το Ασύρματου Δίκτυο του Δήμου Ηρακλείου είναι 3 χιλιάδες φορές χαμηλότερη από το ελάχιστο επιτρεπτό όριο που ορίζει η ελληνική νομοθεσία, η οποία είναι, όπως είπαμε, από τις πιο αυστηρές της Ευρώπης.

Επιστημονική επιβεβαίωση…

Για τους πιο τεχνολογικά εξοικειωμένους, σύμφωνα με την μελέτη του Πανεπιστημίου Πελοποννήσου με τίτλο «Επιπτώσεις Ασύρματων Δικτύων Επικοινωνιών (WiFi) στην δημόσια υγεία - Τμήμα Επιστήμης και Τεχνολογίας Τηλεπικοινωνιών» που έχει πραγματοποιηθεί από τους Δράκο Αντρέα και Ματεεβίτσι Βίκτωρα, λόγω της χαμηλής ισχύς, της απόστασης ασφαλούς και το νομικό πλαίσιο που καθορίζει τον τρόπο εφαρμογής της τεχνολογίας, δεν υπάρχει κανένας φόβος για την υγεία.  Συγκεκριμένα, στην μελέτη αναφέρεται ότι:

Σύγκριση ισχύος σήματος

•  Ένα WiFi τερματικό το οποίο περιορίζεται εκ του νόμου στα 100mW, δηλαδή 0,1 Watt έχει απόσταση ασφαλείας τα 10cm
• Ένα κινητό GSM εκπέμπει 1 με 2 Watt (όταν είναι μακριά από το σταθμό βάσης του), άρα η απόσταση ασφαλείας είναι 30cm
• Μία κεραία κινητής τηλεφωνίας στη χειρότερη περίπτωση εκπέμπει 400Watt, άρα η ελάχιστη απόσταση είναι 6 μέτρα
• Ένας πομπός ραδιοφώνου ή τηλεόρασης με ισχύ 30000 Watt έχει ελάχιστη απόσταση 30μέτρα

Εύκολα μπορούμε να διαπιστώσουμε πως η ισχύς εκπομπής καθώς και η απόσταση ασφαλείας των ασυρμάτων δικτύων είναι κατά πολύ μικρότερα αυτών των κινητών τηλεφώνων. Από τα παραδείγματα βλέπουμε πως μια κεραία ασυρμάτων δικτύων εκπέμπει στα 0,1 Watt, ενώ μια κεραία κινητής τηλεφωνίας στα 40 Watt, με αποστάσεις ασφαλείας 10 cm στα ασύρματα και 6 μέτρα στα κινητά.

Επιπρόσθετα, να σημειώσουμε ότι για μία απόσταση 1 μέτρου η ένταση πεδίου θα είναι 10000 φορές μικρότερη από το όριο ασφαλείας και για μία απόσταση 10 μέτρων θα είναι 1000000 φορές μικρότερη. Άρα καταλαβαίνουμε ότι σε μία απόσταση ενός μέτρου από την κεραία ασυρμάτων δικτύων η ένταση πεδίου είναι ελάχιστη.

Την πλήρη μελέτη μπορείτε να την βρείτε εδώ. 

Ναι αλλά…

Στο διαδίκτυο μπορεί κανείς να βρει τα πάντα.  Θέλεις άρθρο που «αποδεικνύει» ότι ο ουρανός είναι πράσινος;  Θα το βρεις και θα είναι και πειστικό!  Με τον ίδιο τρόπο υπάρχουν πολλά άρθρα που κινδυνολογούν σχετικά το WiFi.  Σημαντικό είναι να βρίσκουμε πληροφορίες από αξιόπιστες πηγές, που βασίζονται σε επιστημονικές έρευνες. 

Τι σημαίνει αυτό για μένα;

Ότι στο Ηράκλειο μπορούμε να απολαμβάνουμε και να αξιοποιούμε τις ελεύθερες υπηρεσίες WiFi (καθώς και αυτές στα σπίτια μας) χωρίς φόβο για την υγεία μας.